Política de reembolso

En JuanDiShop nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:


📅 PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del producto.


✅ CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para que una devolución o cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en perfecto estado, sin señales de uso
  • Contar con su empaque original y todos sus accesorios
  • No presentar daños por mal uso
  • Presentar comprobante de compra


🔧 GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 meses por defectos de fábrica.

La garantía cubre:

  • Fallas de funcionamiento
  • Problemas técnicos del producto

La garantía NO cubre:

  • Daños ocasionados por golpes, caídas o mal uso
  • Daños por contacto con agua o humedad (si el producto no es resistente)
  • Manipulación o reparación por terceros


💰 REEMBOLSOS

  • Los reembolsos solo se realizan en caso de fallas de fábrica comprobadas
  • No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión
  • Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles


🚚 COSTOS DE ENVÍO

  • El cliente asume los costos de envío en devoluciones voluntarias
  • En caso de garantía por defecto de fábrica, JuanDiShop asume el costo del envío


📦 PRODUCTOS EN PROMOCIÓN

Los productos adquiridos en promoción, descuento o combos especiales no tienen cambio ni devolución, excepto en casos de garantía.


📲 PROCESO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN O GARANTÍA

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de:

  • WhatsApp: [Tu número]
  • Instagram: @juandishop
  • Correo: [Tu email]

Debes enviar la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Evidencia del producto (fotos o video)


⚠️ IMPORTANTE

Al realizar una compra en JuanDiShop, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política.